Retuneringer

Før du starter en returnering, ombytning eller en klage, bedes du gennemgå disse vigtige oplysninger.

Retunering:

Vil du returnere en vare? Følg disse trin for en problemfri oplevelse:

1. 14-dages returperiode: Sørg for, at varen returneres inden for 14 dage efter modtagelse af pakken.
2. Udfyld returseddel: Udfyld retursedlen og anbring den sikkert inde i pakken.
3. Refusionsprocedure: Hvis varen opfylder alle krav, modtager du en refusion inden for 14 dage. Refusionen vil blive behandlet til den samme konto, der blev brugt til ordrebetalingen. Bemærk, at tilbagebetalinger kun kan udstedes til den oprindelige ordregiver.
4. Forsendelsesafklaring: Desværre kan forsendelsesgebyrer ikke refunderes. For at sikre en sikker og hurtig levering anbefaler vi at købe forsendelsesetiketter fra vores hjemmeside.
5. Returforsendelse: Som kunde er du ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af pakken til os.
6. Varens tilstand: Produktet skal være i sin originale stand for at kunne garantere en refusion. For detaljerede oplysninger om varebetingelser, læs yderligere nedenfor.

Ombytning:

Skal varen byttes? Sådan kommer du videre:

1. Ombyttetrin: Hvis en vare skal bytte, betaler du både returforsendelse til os og forsendelse af den nye ombyttede vare til dig.
2. Udfyld returseddel: Udfyld retursedlen her for at modtage en fragtlabel.

Sådan returneres eller byttes varer

For returnering:

1. Udfyld retursedlen her .
2. Pakkepleje: Placer retursedlen inde i pakken, og sørg for, at emballagen og mærkerne forbliver intakte og ubeskadigede.
3. Forsendelsesadresse: Kun pakker sendt direkte til vores angivne adresse vil blive behandlet. Forsendelser sendt til postbokse eller posthuse vil ikke blive accepteret.
4. Forsendelsesvarighed: Leveringstider kan variere (op til 7 dage) baseret på det fragtfirma, du vælger.

For udvekslinger:

1. Udfyld retursedlen her for at modtage en fragtlabel .

Få adgang til din returlabel her: https://return.shipmondo.com/soho-copenhagen

Vigtig bemærkning til internationale returneringer:

Hvis du sender en pakke fra lande uden for EU, skal du angive vores momsnummer på pakkens ydre og angive den som en returvare. Hvis dette ikke gøres, kan det medføre toldgebyrer.

OPMÆRKSOMHED:

Bemærk venligst, at vi ikke tillader afhentning af varer fra posthuse eller postbokse. Alle leveringer skal rettes til vores adresse nedenfor. Vores service omfatter ikke afhentning fra afleveringssteder som DAO, BRING osv.

SOHO COPENHAGEN
ATT: Soho Copenhagen
Gyldenlundsvej 17
2920 Charlottenlund

Varens tilstand

• Prøv gerne varen som du ville gøre i en almindelig butik.
• Du er ansvarlig for enhver skade på produktet i denne periode.
• For at kunne få fuld refusion skal varen være i sin originale stand, med emballage og tags intakt og ubeskadiget.
• Varer, der viser tegn på brug, såsom fjernede eller ødelagte mærker, lugte eller dyrehår, vil ikke være berettiget til refusion.

Har du brug for hjælp? Tag kontakt

Har du spørgsmål? Ræk ud når som helst, dag eller nat, via e-mail på info@sohocopenhagen.com.