Kehrt zurück

Bevor Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Reklamation veranlassen, lesen Sie bitte diese wesentlichen Informationen.

Kehrt zurück:

Einen Artikel zurücksenden? Befolgen Sie diese Schritte für ein nahtloses Erlebnis:

1. 14-tägige Rückgabefrist: Stellen Sie sicher, dass der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgegeben wird.
2. Vollständiger Rücksendeschein: Füllen Sie den Rücksendeschein aus und legen Sie ihn sicher in das Paket.
3. Rückerstattungsverfahren: Wenn der Artikel alle Anforderungen erfüllt, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Konto, das für die Zahlung der Bestellung verwendet wurde. Beachten Sie, dass Rückerstattungen nur an den ursprünglichen Besteller erfolgen können.
4. Erläuterung zum Versand: Leider sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig. Um eine sichere und schnelle Lieferung zu gewährleisten, empfehlen wir den Kauf von Versandetiketten auf unserer Website.
5. Rückversand: Als Kunde sind Sie für die Versandkosten für die Rücksendung des Pakets an uns verantwortlich.
6. Artikelzustand: Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Detaillierte Informationen zu den Artikelbedingungen finden Sie weiter unten.

Umtausch:

Auf der Suche nach einem Austausch? So gehen Sie vor:

1. Umtauschschritte: Vereinbaren und decken Sie sowohl den Rückversand an uns als auch den Versand des neuen umgetauschten Artikels an Sie.
2. Vollständiger Rücksendeschein: Füllen Sie den Rücksendeschein aus und benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail an info@sohocopenhagen.com , um ein Versandetikett zu erhalten.

So geben Sie Artikel zurück oder tauschen sie um

Für Rücksendungen:

1. Füllen Sie den Rücksendeschein aus.
2. Versand kaufen: Unten auf unserer Website finden Sie einen Link zum Kauf von Versand.
3. Paketpflege: Legen Sie den Rücksendeschein in das Paket und achten Sie darauf, dass die Verpackung und die Etiketten intakt und unbeschädigt bleiben.
4. Lieferadresse: Es werden nur Pakete bearbeitet, die direkt an unsere angegebene Adresse gesendet werden. An Postfächer oder Postämter gesendete Sendungen werden nicht angenommen.
5. Versanddauer: Die Lieferzeiten können je nach gewähltem Versandunternehmen variieren (bis zu 7 Tage).

Für Umtausch:

1. Füllen Sie den Rücksendeschein aus.
2. E-Mail-Austausch: Kontaktieren Sie uns unter info@sohocopenhagen.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an , um ein Versandetikett zu erhalten.

Hier finden Sie Ihr Rücksendeetikett: https://return.shipmondo.com/sohocopenhagen

Wichtiger Hinweis für internationale Rücksendungen:

Wenn Sie ein Paket von außerhalb der EU versenden, geben Sie unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auf der Außenseite des Pakets an und kennzeichnen Sie es als Rücksendeartikel. Andernfalls können Zollgebühren anfallen.

AUFMERKSAMKEIT:

Bitte beachten Sie, dass wir die Abholung von Artikeln bei Postämtern oder Postfächern nicht ermöglichen. Alle Lieferungen sind an unsere unten aufgeführte Adresse zu richten. Unser Service erstreckt sich nicht auf die Abholung an Abgabestellen wie DAO, BRING usw.

SOHO COPENHAGEN
ATT: Soho Copenhagen
Gyldenlundsvej 17
2920 Charlottenlund
Dänemark

Zustand des Artikels

• Probieren Sie den Artikel gerne an und simulieren Sie so ein Einkaufserlebnis.
• Für etwaige Schäden am Produkt während dieser Zeit haften Sie.
• Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, wobei die Verpackung und die Etiketten intakt und unbeschädigt sein müssen.
• Für Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, wie z. B. entfernte oder zerstörte Etiketten, Gerüche oder Tierhaare, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Brauche Unterstützung? In Kontakt kommen

Habe Fragen? Kontaktieren Sie uns jederzeit, Tag und Nacht, per E-Mail an info@sohocopenhagen.com .